📦 Política de Envíos – Goat Import

 

En Goat Import trabajamos cada día para ofrecerte productos de calidad y un servicio confiable. A continuación, te explicamos cómo funcionan nuestros envíos y el proceso relacionado con garantías.

 

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🛫 Envíos a Nivel Nacional

•Realizamos envíos a todo el territorio colombiano.

•Trabajamos con Coordinadora e Interrapidísimo, aunque también damos al cliente la opción de elegir la transportadora de su preferencia.

•El tiempo de entrega depende de la ubicación del cliente:

•Ciudades principales: entre 2 a 3 días hábiles.

•Otras zonas: entre 2 a 5 días hábiles.

•Despachamos de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:45 p.m. y los sábados de 9:00 a.m. a 12:00 p.m.

•No realizamos despachos domingos ni festivos. Los pedidos realizados en estos días se programarán para el siguiente día hábil.

 

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💰 Costos de Envío

•Envío gratuito en compras mayores a $3.000.000 COP.

•Para pedidos menores, el costo del envío dependerá de la zona de destino y el peso del paquete. Este valor se cotiza al momento de confirmar el pedido.

 

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🏬 Recoge tu pedido en nuestro punto físico

 

Si estás en Barranquilla o tienes un mensajero de confianza, puedes recoger directamente en nuestra tienda:

📍 Cra 43 #35-01, C.C. Mall Tía – Local 73.

 

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🔁 Cambios y Garantías

 

⏳ Vigencia

•Todos nuestros productos tienen una garantía de 45 días hábiles por defectos de fábrica.

•La garantía no cubre daños por golpes, humedad, mal uso o manipulación indebida.

 

✅ Proceso

1.Antes del envío, realizamos videos y fotografías del producto como respaldo de su estado.

2.Si un producto llega dañado, el cliente debe reportarlo dentro de las primeras 12 horas posteriores a la entrega, con evidencia en fotos y videos.

3.Para hacer válida una garantía, el cliente debe enviarnos el producto para su evaluación.

4.Si el daño es válido según nuestra revisión, se hará el cambio por un producto nuevo.

5.Incluso si el producto no tiene falla y se devuelve dentro del tiempo de garantía, se reemplazará como muestra de respaldo hacia nuestros clientes.

 

Importante: En todos los casos de garantía (válida o no), el cliente deberá asumir los costos de envío de ida y regreso del producto.